Refund policy

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

Livset Tekstil Anonim Şirketi olarak alışveriş deneyiminizi güvenilir ve hızlı hale getirmeyi amaçlıyoruz. Bu sayfa, teslimat ve iade süreçleri hakkında özet bilgi sunar. Ayrıntılı hükümler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

Teslimat

Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir ve sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz.
Ürününüz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

İade (Cayma Hakkı)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte livsethome@gmail.com adresine iletin; size iade için anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir. Anlaşmalı kargoyla yapılan iade gönderimi ücretsizdir.
Talebinizden itibaren 10 gün içinde ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte geri gönderin.
Ödemeniz, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Ürünün olağan kontrol dışında kullanılması, yıkanması veya zarar görmesi halinde oluşan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiselleştirilmiş veya özel ölçüyle üretilmiş ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer ürünler

Değişim

İade yerine değişim talep edebilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse lütfen livsethome@gmail.com adresinden bize ulaşın. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim) kullanabilirsiniz.

İletişim

Ticaret unvanı: Livset Tekstil Anonim Şirketi
Adres: Başpınar (Organize) OSB Mah. O.S.B. 4. Bölge 83415 Nolu Cad. No: 5 Şehitkamil / Gaziantep
Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Şehitkamil / 6091377782
Telefon: +90 538 238 28 65
E-posta: livsethome@gmail.com