1. İade Süresi ve Koşulları
-
İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır.
-
Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
-
Belge Zorunluluğu: İade işlemlerinde fatura veya satın alma kanıtının (sipariş numarası vb.) ibraz edilmesi zorunludur.
2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade sürecini başlatmak için öncelikle livsethome@gmail.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Onay alınmadan doğrudan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
-
İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve ürünü nasıl/nereye göndereceğinize dair detaylı talimatlar e-posta ile iletilecektir.
3. İade Adresi ve Şirket Bilgileri
İade edilecek ürünlerin yasal olarak aşağıdaki şirket merkez adresimize gönderilmesi gerekmektedir:
-
Şirket Unvanı: Livset Tekstil Anonim Şirketi
-
Adres: Başpınar (Organize) OSB Mah. O.S.B. 4. Bölge 83415 Nolu Cad. No: 5 Şehitkamil / Gaziantep
-
Vergi Dairesi / No: Şehitkamil V.D. — 6091377782
4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol edin. Eğer ürün kusurlu, hasarlı (defolu) ise veya yanlış ürün gönderilmişse, durumu değerlendirip hızlıca telafi edebilmemiz (değişim veya tam para iadesi) için lütfen vakit kaybetmeden livsethome@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.
5. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)
Mevzuat gereği bazı ürün türlerinin iadesi kabul edilmemektedir:
-
Kullanıcıya özel olarak üretilen, kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler.
-
Hijyenik açıdan uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri.
-
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünler.
-
İndirimli (Outlet/Kampanyalı) ürünler ve Hediye Kartları (Gift Card) için iade yapılamamaktadır.
6. Değişim İşlemleri
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için web sitemiz üzerinden ayrı bir sipariş oluşturmaktır.
7. Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki maddelerden bağımsız olarak, siparişin Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi durumunda, alıcı herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir şart aranmaksızın siparişi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir. Ürünün yukarıda belirtilen orijinal ve kullanılmamış koşullarda olması gerekmektedir.
8. Para İadesi Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uzman ekiplerimizce incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir e-posta bildirimi gönderilir.
-
İadeniz onaylandığında, ücret iadeniz otomatik olarak alışverişi yaptığınız orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) yansıtılır.
-
İadenin kartınıza yansıması, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem süreçlerine bağlı olarak ortalama 10 iş günü sürebilir.
-
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücretinizi hesabınızda göremiyorsanız, lütfen livsethome@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
